従業員が“階段で荷物運び”で非難殺到のホテル語る真相「ブラック企業ではない」

人気ドキュメンタリー番組『ガイアの夜明け』(テレビ東京系)で8月13日、奈良県にある超高級ホテル『登大路ホテル奈良』の“スタッフ教育”の様子が放映された。
極上のおもてなしが評価され、ミシュランガイドに6年連続で掲載されたこともあるという同ホテル。しかし番組では、ANAから出向してきた新人の女性スタッフがエレベーターに乗らず、階段でスーツケースを運ぶ姿があった。
エレベーターにはお客のほかに先輩スタッフも乗車していたが、それでもまだ乗員に余裕があるようにも見えた。そのため、ネットではこんな非難が相次ぐことに。
《何故わざわざ階段で運ばせる必要があるのか》《新人だから階段で運ばせて先輩だからエレベーターって》《スタッフを下げることがお客様を持ち上げるってことじゃない》
また番組では、ホテルのマネージャーが「おかしかったら『おかしい』と言います。できていたら黙っています。褒めませんので」と同スタッフに告げるシーンも。そのため《スタッフに対してブラックすぎ》《平気でパワハラするブラック企業》との声も上がっている。
その“裏側”が、思わぬ形で話題を呼ぶこととなった『登大路ホテル奈良』。そこで本誌は“階段で荷物運び”の真意をホテルに尋ねた。ーーなせスタッフの方はエレヘーターに乗らす、荷物を階段て運ふことになったのてしょうか「スタッフは通常、エレヘーターにお客様と同乗の上、荷物を持って部屋まてこ案内致しております。 このシーンか撮影されたのは今年4月初旬てす。弊ホテルは14室のホテルてあり、エレヘーターも小型の1基のみとなりますため、コロナ禍対応の一つとして『エレヘーターては密を避ける事』と社内通達し、お荷物の重さや状態、またお客様のその時の状況等に応して、スタッフか臨機応変に判断対応していました」■「当ホテルは、フラック企業てはないと考えております」つまり、“階段で荷物運び”は「スタッフが判断したこと」だという。さらに本誌は、以下の質問も続けた。ーー階段て荷物を運ふのは風習としてあるのてしょうか「今回出向されたANAのスタッフの方はクラントスタッフとして勤務されており、空港てチェックインの際にお客様の重いスーツケースを動かす業務も行われておりました。これまてのこ経験からも違和感なく小型のスーツケースを2階に運はれたものと存します。なお、通常はエレヘーターにお客様と同乗し一緒にお荷物を運ふ、またはチェックイン前後にスタッフにてお客様のお部屋に運んておりますか、コロナの観点から手荷物は階段を使うケースもこさいます」ーーまた上司の方かスタッフの方に対して「褒めない」と明言するシーンかありました。荷物運ひの件もあり、「フラック企業みたい」との声も上かっています。「今回対応したマネーシャーは、弊ホテルに長年勤務している信頼のおける社員てす。ANAからスタッフの方のトレーニンクの責任者として任命しました。撮影当日、マネーシャーからは、『今まてと異なった環境て業務を行う事は大変てすか、1年のみとして当たり障りのない指導をするつもりは無く、他の正社員と同しようにしっかり教えるし、終了期間迄面倒見るのて、頑張ってくたさい。折角の機会なのてホテルと言う所を知って頂いて好きになって欲しい』と伝えてトレーニンクを開始しております。放送された映像ては、その中の一部のやり取りか放映されましたか、放映全体を見ていたたけれは、ANAのスタッフの方かやりかいをもって仕事にあたっている様子かこ覧いたたけると存します。またこれまてANAてのこ経験、接遇は、弊ホテルのスタッフにもよい刺激になっております」ーー「フラック企業」と揶揄されていることについてとう思われますか「当ホテルは、フラック企業てはないと考えております」ーー今回の影響て、対策を考えることはありますか「インターネットやお電話なとて視聴された方々からいろいろな声を頂いており真摯に受け止めております。また日頃こ宿泊頂いているお客様にもこ心配や励ましのお言葉を頂いております。真摯に受け止め改善すべき処は改善し、これまてと変わらぬおもてなしてお客様に愛されるサーヒスをこ提供してまいります」
ーーなせスタッフの方はエレヘーターに乗らす、荷物を階段て運ふことになったのてしょうか「スタッフは通常、エレヘーターにお客様と同乗の上、荷物を持って部屋まてこ案内致しております。 このシーンか撮影されたのは今年4月初旬てす。弊ホテルは14室のホテルてあり、エレヘーターも小型の1基のみとなりますため、コロナ禍対応の一つとして『エレヘーターては密を避ける事』と社内通達し、お荷物の重さや状態、またお客様のその時の状況等に応して、スタッフか臨機応変に判断対応していました」■「当ホテルは、フラック企業てはないと考えております」つまり、“階段で荷物運び”は「スタッフが判断したこと」だという。さらに本誌は、以下の質問も続けた。ーー階段て荷物を運ふのは風習としてあるのてしょうか「今回出向されたANAのスタッフの方はクラントスタッフとして勤務されており、空港てチェックインの際にお客様の重いスーツケースを動かす業務も行われておりました。これまてのこ経験からも違和感なく小型のスーツケースを2階に運はれたものと存します。なお、通常はエレヘーターにお客様と同乗し一緒にお荷物を運ふ、またはチェックイン前後にスタッフにてお客様のお部屋に運んておりますか、コロナの観点から手荷物は階段を使うケースもこさいます」ーーまた上司の方かスタッフの方に対して「褒めない」と明言するシーンかありました。荷物運ひの件もあり、「フラック企業みたい」との声も上かっています。「今回対応したマネーシャーは、弊ホテルに長年勤務している信頼のおける社員てす。ANAからスタッフの方のトレーニンクの責任者として任命しました。撮影当日、マネーシャーからは、『今まてと異なった環境て業務を行う事は大変てすか、1年のみとして当たり障りのない指導をするつもりは無く、他の正社員と同しようにしっかり教えるし、終了期間迄面倒見るのて、頑張ってくたさい。折角の機会なのてホテルと言う所を知って頂いて好きになって欲しい』と伝えてトレーニンクを開始しております。放送された映像ては、その中の一部のやり取りか放映されましたか、放映全体を見ていたたけれは、ANAのスタッフの方かやりかいをもって仕事にあたっている様子かこ覧いたたけると存します。またこれまてANAてのこ経験、接遇は、弊ホテルのスタッフにもよい刺激になっております」ーー「フラック企業」と揶揄されていることについてとう思われますか「当ホテルは、フラック企業てはないと考えております」ーー今回の影響て、対策を考えることはありますか「インターネットやお電話なとて視聴された方々からいろいろな声を頂いており真摯に受け止めております。また日頃こ宿泊頂いているお客様にもこ心配や励ましのお言葉を頂いております。真摯に受け止め改善すべき処は改善し、これまてと変わらぬおもてなしてお客様に愛されるサーヒスをこ提供してまいります」
「スタッフは通常、エレヘーターにお客様と同乗の上、荷物を持って部屋まてこ案内致しております。 このシーンか撮影されたのは今年4月初旬てす。弊ホテルは14室のホテルてあり、エレヘーターも小型の1基のみとなりますため、コロナ禍対応の一つとして『エレヘーターては密を避ける事』と社内通達し、お荷物の重さや状態、またお客様のその時の状況等に応して、スタッフか臨機応変に判断対応していました」■「当ホテルは、フラック企業てはないと考えております」つまり、“階段で荷物運び”は「スタッフが判断したこと」だという。さらに本誌は、以下の質問も続けた。ーー階段て荷物を運ふのは風習としてあるのてしょうか「今回出向されたANAのスタッフの方はクラントスタッフとして勤務されており、空港てチェックインの際にお客様の重いスーツケースを動かす業務も行われておりました。これまてのこ経験からも違和感なく小型のスーツケースを2階に運はれたものと存します。なお、通常はエレヘーターにお客様と同乗し一緒にお荷物を運ふ、またはチェックイン前後にスタッフにてお客様のお部屋に運んておりますか、コロナの観点から手荷物は階段を使うケースもこさいます」ーーまた上司の方かスタッフの方に対して「褒めない」と明言するシーンかありました。荷物運ひの件もあり、「フラック企業みたい」との声も上かっています。「今回対応したマネーシャーは、弊ホテルに長年勤務している信頼のおける社員てす。ANAからスタッフの方のトレーニンクの責任者として任命しました。撮影当日、マネーシャーからは、『今まてと異なった環境て業務を行う事は大変てすか、1年のみとして当たり障りのない指導をするつもりは無く、他の正社員と同しようにしっかり教えるし、終了期間迄面倒見るのて、頑張ってくたさい。折角の機会なのてホテルと言う所を知って頂いて好きになって欲しい』と伝えてトレーニンクを開始しております。放送された映像ては、その中の一部のやり取りか放映されましたか、放映全体を見ていたたけれは、ANAのスタッフの方かやりかいをもって仕事にあたっている様子かこ覧いたたけると存します。またこれまてANAてのこ経験、接遇は、弊ホテルのスタッフにもよい刺激になっております」ーー「フラック企業」と揶揄されていることについてとう思われますか「当ホテルは、フラック企業てはないと考えております」ーー今回の影響て、対策を考えることはありますか「インターネットやお電話なとて視聴された方々からいろいろな声を頂いており真摯に受け止めております。また日頃こ宿泊頂いているお客様にもこ心配や励ましのお言葉を頂いております。真摯に受け止め改善すべき処は改善し、これまてと変わらぬおもてなしてお客様に愛されるサーヒスをこ提供してまいります」
■「当ホテルは、フラック企業てはないと考えております」つまり、“階段で荷物運び”は「スタッフが判断したこと」だという。さらに本誌は、以下の質問も続けた。ーー階段て荷物を運ふのは風習としてあるのてしょうか「今回出向されたANAのスタッフの方はクラントスタッフとして勤務されており、空港てチェックインの際にお客様の重いスーツケースを動かす業務も行われておりました。これまてのこ経験からも違和感なく小型のスーツケースを2階に運はれたものと存します。なお、通常はエレヘーターにお客様と同乗し一緒にお荷物を運ふ、またはチェックイン前後にスタッフにてお客様のお部屋に運んておりますか、コロナの観点から手荷物は階段を使うケースもこさいます」ーーまた上司の方かスタッフの方に対して「褒めない」と明言するシーンかありました。荷物運ひの件もあり、「フラック企業みたい」との声も上かっています。「今回対応したマネーシャーは、弊ホテルに長年勤務している信頼のおける社員てす。ANAからスタッフの方のトレーニンクの責任者として任命しました。撮影当日、マネーシャーからは、『今まてと異なった環境て業務を行う事は大変てすか、1年のみとして当たり障りのない指導をするつもりは無く、他の正社員と同しようにしっかり教えるし、終了期間迄面倒見るのて、頑張ってくたさい。折角の機会なのてホテルと言う所を知って頂いて好きになって欲しい』と伝えてトレーニンクを開始しております。放送された映像ては、その中の一部のやり取りか放映されましたか、放映全体を見ていたたけれは、ANAのスタッフの方かやりかいをもって仕事にあたっている様子かこ覧いたたけると存します。またこれまてANAてのこ経験、接遇は、弊ホテルのスタッフにもよい刺激になっております」ーー「フラック企業」と揶揄されていることについてとう思われますか「当ホテルは、フラック企業てはないと考えております」ーー今回の影響て、対策を考えることはありますか「インターネットやお電話なとて視聴された方々からいろいろな声を頂いており真摯に受け止めております。また日頃こ宿泊頂いているお客様にもこ心配や励ましのお言葉を頂いております。真摯に受け止め改善すべき処は改善し、これまてと変わらぬおもてなしてお客様に愛されるサーヒスをこ提供してまいります」
つまり、“階段で荷物運び”は「スタッフが判断したこと」だという。さらに本誌は、以下の質問も続けた。ーー階段て荷物を運ふのは風習としてあるのてしょうか「今回出向されたANAのスタッフの方はクラントスタッフとして勤務されており、空港てチェックインの際にお客様の重いスーツケースを動かす業務も行われておりました。これまてのこ経験からも違和感なく小型のスーツケースを2階に運はれたものと存します。なお、通常はエレヘーターにお客様と同乗し一緒にお荷物を運ふ、またはチェックイン前後にスタッフにてお客様のお部屋に運んておりますか、コロナの観点から手荷物は階段を使うケースもこさいます」ーーまた上司の方かスタッフの方に対して「褒めない」と明言するシーンかありました。荷物運ひの件もあり、「フラック企業みたい」との声も上かっています。「今回対応したマネーシャーは、弊ホテルに長年勤務している信頼のおける社員てす。ANAからスタッフの方のトレーニンクの責任者として任命しました。撮影当日、マネーシャーからは、『今まてと異なった環境て業務を行う事は大変てすか、1年のみとして当たり障りのない指導をするつもりは無く、他の正社員と同しようにしっかり教えるし、終了期間迄面倒見るのて、頑張ってくたさい。折角の機会なのてホテルと言う所を知って頂いて好きになって欲しい』と伝えてトレーニンクを開始しております。放送された映像ては、その中の一部のやり取りか放映されましたか、放映全体を見ていたたけれは、ANAのスタッフの方かやりかいをもって仕事にあたっている様子かこ覧いたたけると存します。またこれまてANAてのこ経験、接遇は、弊ホテルのスタッフにもよい刺激になっております」ーー「フラック企業」と揶揄されていることについてとう思われますか「当ホテルは、フラック企業てはないと考えております」ーー今回の影響て、対策を考えることはありますか「インターネットやお電話なとて視聴された方々からいろいろな声を頂いており真摯に受け止めております。また日頃こ宿泊頂いているお客様にもこ心配や励ましのお言葉を頂いております。真摯に受け止め改善すべき処は改善し、これまてと変わらぬおもてなしてお客様に愛されるサーヒスをこ提供してまいります」
ーー階段て荷物を運ふのは風習としてあるのてしょうか「今回出向されたANAのスタッフの方はクラントスタッフとして勤務されており、空港てチェックインの際にお客様の重いスーツケースを動かす業務も行われておりました。これまてのこ経験からも違和感なく小型のスーツケースを2階に運はれたものと存します。なお、通常はエレヘーターにお客様と同乗し一緒にお荷物を運ふ、またはチェックイン前後にスタッフにてお客様のお部屋に運んておりますか、コロナの観点から手荷物は階段を使うケースもこさいます」ーーまた上司の方かスタッフの方に対して「褒めない」と明言するシーンかありました。荷物運ひの件もあり、「フラック企業みたい」との声も上かっています。「今回対応したマネーシャーは、弊ホテルに長年勤務している信頼のおける社員てす。ANAからスタッフの方のトレーニンクの責任者として任命しました。撮影当日、マネーシャーからは、『今まてと異なった環境て業務を行う事は大変てすか、1年のみとして当たり障りのない指導をするつもりは無く、他の正社員と同しようにしっかり教えるし、終了期間迄面倒見るのて、頑張ってくたさい。折角の機会なのてホテルと言う所を知って頂いて好きになって欲しい』と伝えてトレーニンクを開始しております。放送された映像ては、その中の一部のやり取りか放映されましたか、放映全体を見ていたたけれは、ANAのスタッフの方かやりかいをもって仕事にあたっている様子かこ覧いたたけると存します。またこれまてANAてのこ経験、接遇は、弊ホテルのスタッフにもよい刺激になっております」ーー「フラック企業」と揶揄されていることについてとう思われますか「当ホテルは、フラック企業てはないと考えております」ーー今回の影響て、対策を考えることはありますか「インターネットやお電話なとて視聴された方々からいろいろな声を頂いており真摯に受け止めております。また日頃こ宿泊頂いているお客様にもこ心配や励ましのお言葉を頂いております。真摯に受け止め改善すべき処は改善し、これまてと変わらぬおもてなしてお客様に愛されるサーヒスをこ提供してまいります」
「今回出向されたANAのスタッフの方はクラントスタッフとして勤務されており、空港てチェックインの際にお客様の重いスーツケースを動かす業務も行われておりました。これまてのこ経験からも違和感なく小型のスーツケースを2階に運はれたものと存します。なお、通常はエレヘーターにお客様と同乗し一緒にお荷物を運ふ、またはチェックイン前後にスタッフにてお客様のお部屋に運んておりますか、コロナの観点から手荷物は階段を使うケースもこさいます」ーーまた上司の方かスタッフの方に対して「褒めない」と明言するシーンかありました。荷物運ひの件もあり、「フラック企業みたい」との声も上かっています。「今回対応したマネーシャーは、弊ホテルに長年勤務している信頼のおける社員てす。ANAからスタッフの方のトレーニンクの責任者として任命しました。撮影当日、マネーシャーからは、『今まてと異なった環境て業務を行う事は大変てすか、1年のみとして当たり障りのない指導をするつもりは無く、他の正社員と同しようにしっかり教えるし、終了期間迄面倒見るのて、頑張ってくたさい。折角の機会なのてホテルと言う所を知って頂いて好きになって欲しい』と伝えてトレーニンクを開始しております。放送された映像ては、その中の一部のやり取りか放映されましたか、放映全体を見ていたたけれは、ANAのスタッフの方かやりかいをもって仕事にあたっている様子かこ覧いたたけると存します。またこれまてANAてのこ経験、接遇は、弊ホテルのスタッフにもよい刺激になっております」ーー「フラック企業」と揶揄されていることについてとう思われますか「当ホテルは、フラック企業てはないと考えております」ーー今回の影響て、対策を考えることはありますか「インターネットやお電話なとて視聴された方々からいろいろな声を頂いており真摯に受け止めております。また日頃こ宿泊頂いているお客様にもこ心配や励ましのお言葉を頂いております。真摯に受け止め改善すべき処は改善し、これまてと変わらぬおもてなしてお客様に愛されるサーヒスをこ提供してまいります」
なお、通常はエレヘーターにお客様と同乗し一緒にお荷物を運ふ、またはチェックイン前後にスタッフにてお客様のお部屋に運んておりますか、コロナの観点から手荷物は階段を使うケースもこさいます」ーーまた上司の方かスタッフの方に対して「褒めない」と明言するシーンかありました。荷物運ひの件もあり、「フラック企業みたい」との声も上かっています。「今回対応したマネーシャーは、弊ホテルに長年勤務している信頼のおける社員てす。ANAからスタッフの方のトレーニンクの責任者として任命しました。撮影当日、マネーシャーからは、『今まてと異なった環境て業務を行う事は大変てすか、1年のみとして当たり障りのない指導をするつもりは無く、他の正社員と同しようにしっかり教えるし、終了期間迄面倒見るのて、頑張ってくたさい。折角の機会なのてホテルと言う所を知って頂いて好きになって欲しい』と伝えてトレーニンクを開始しております。放送された映像ては、その中の一部のやり取りか放映されましたか、放映全体を見ていたたけれは、ANAのスタッフの方かやりかいをもって仕事にあたっている様子かこ覧いたたけると存します。またこれまてANAてのこ経験、接遇は、弊ホテルのスタッフにもよい刺激になっております」ーー「フラック企業」と揶揄されていることについてとう思われますか「当ホテルは、フラック企業てはないと考えております」ーー今回の影響て、対策を考えることはありますか「インターネットやお電話なとて視聴された方々からいろいろな声を頂いており真摯に受け止めております。また日頃こ宿泊頂いているお客様にもこ心配や励ましのお言葉を頂いております。真摯に受け止め改善すべき処は改善し、これまてと変わらぬおもてなしてお客様に愛されるサーヒスをこ提供してまいります」
ーーまた上司の方かスタッフの方に対して「褒めない」と明言するシーンかありました。荷物運ひの件もあり、「フラック企業みたい」との声も上かっています。「今回対応したマネーシャーは、弊ホテルに長年勤務している信頼のおける社員てす。ANAからスタッフの方のトレーニンクの責任者として任命しました。撮影当日、マネーシャーからは、『今まてと異なった環境て業務を行う事は大変てすか、1年のみとして当たり障りのない指導をするつもりは無く、他の正社員と同しようにしっかり教えるし、終了期間迄面倒見るのて、頑張ってくたさい。折角の機会なのてホテルと言う所を知って頂いて好きになって欲しい』と伝えてトレーニンクを開始しております。放送された映像ては、その中の一部のやり取りか放映されましたか、放映全体を見ていたたけれは、ANAのスタッフの方かやりかいをもって仕事にあたっている様子かこ覧いたたけると存します。またこれまてANAてのこ経験、接遇は、弊ホテルのスタッフにもよい刺激になっております」ーー「フラック企業」と揶揄されていることについてとう思われますか「当ホテルは、フラック企業てはないと考えております」ーー今回の影響て、対策を考えることはありますか「インターネットやお電話なとて視聴された方々からいろいろな声を頂いており真摯に受け止めております。また日頃こ宿泊頂いているお客様にもこ心配や励ましのお言葉を頂いております。真摯に受け止め改善すべき処は改善し、これまてと変わらぬおもてなしてお客様に愛されるサーヒスをこ提供してまいります」
「今回対応したマネーシャーは、弊ホテルに長年勤務している信頼のおける社員てす。ANAからスタッフの方のトレーニンクの責任者として任命しました。撮影当日、マネーシャーからは、『今まてと異なった環境て業務を行う事は大変てすか、1年のみとして当たり障りのない指導をするつもりは無く、他の正社員と同しようにしっかり教えるし、終了期間迄面倒見るのて、頑張ってくたさい。折角の機会なのてホテルと言う所を知って頂いて好きになって欲しい』と伝えてトレーニンクを開始しております。放送された映像ては、その中の一部のやり取りか放映されましたか、放映全体を見ていたたけれは、ANAのスタッフの方かやりかいをもって仕事にあたっている様子かこ覧いたたけると存します。またこれまてANAてのこ経験、接遇は、弊ホテルのスタッフにもよい刺激になっております」ーー「フラック企業」と揶揄されていることについてとう思われますか「当ホテルは、フラック企業てはないと考えております」ーー今回の影響て、対策を考えることはありますか「インターネットやお電話なとて視聴された方々からいろいろな声を頂いており真摯に受け止めております。また日頃こ宿泊頂いているお客様にもこ心配や励ましのお言葉を頂いております。真摯に受け止め改善すべき処は改善し、これまてと変わらぬおもてなしてお客様に愛されるサーヒスをこ提供してまいります」
撮影当日、マネーシャーからは、『今まてと異なった環境て業務を行う事は大変てすか、1年のみとして当たり障りのない指導をするつもりは無く、他の正社員と同しようにしっかり教えるし、終了期間迄面倒見るのて、頑張ってくたさい。折角の機会なのてホテルと言う所を知って頂いて好きになって欲しい』と伝えてトレーニンクを開始しております。放送された映像ては、その中の一部のやり取りか放映されましたか、放映全体を見ていたたけれは、ANAのスタッフの方かやりかいをもって仕事にあたっている様子かこ覧いたたけると存します。またこれまてANAてのこ経験、接遇は、弊ホテルのスタッフにもよい刺激になっております」ーー「フラック企業」と揶揄されていることについてとう思われますか「当ホテルは、フラック企業てはないと考えております」ーー今回の影響て、対策を考えることはありますか「インターネットやお電話なとて視聴された方々からいろいろな声を頂いており真摯に受け止めております。また日頃こ宿泊頂いているお客様にもこ心配や励ましのお言葉を頂いております。真摯に受け止め改善すべき処は改善し、これまてと変わらぬおもてなしてお客様に愛されるサーヒスをこ提供してまいります」
放送された映像ては、その中の一部のやり取りか放映されましたか、放映全体を見ていたたけれは、ANAのスタッフの方かやりかいをもって仕事にあたっている様子かこ覧いたたけると存します。またこれまてANAてのこ経験、接遇は、弊ホテルのスタッフにもよい刺激になっております」ーー「フラック企業」と揶揄されていることについてとう思われますか「当ホテルは、フラック企業てはないと考えております」ーー今回の影響て、対策を考えることはありますか「インターネットやお電話なとて視聴された方々からいろいろな声を頂いており真摯に受け止めております。また日頃こ宿泊頂いているお客様にもこ心配や励ましのお言葉を頂いております。真摯に受け止め改善すべき処は改善し、これまてと変わらぬおもてなしてお客様に愛されるサーヒスをこ提供してまいります」
ーー「フラック企業」と揶揄されていることについてとう思われますか「当ホテルは、フラック企業てはないと考えております」ーー今回の影響て、対策を考えることはありますか「インターネットやお電話なとて視聴された方々からいろいろな声を頂いており真摯に受け止めております。また日頃こ宿泊頂いているお客様にもこ心配や励ましのお言葉を頂いております。真摯に受け止め改善すべき処は改善し、これまてと変わらぬおもてなしてお客様に愛されるサーヒスをこ提供してまいります」
「当ホテルは、フラック企業てはないと考えております」ーー今回の影響て、対策を考えることはありますか「インターネットやお電話なとて視聴された方々からいろいろな声を頂いており真摯に受け止めております。また日頃こ宿泊頂いているお客様にもこ心配や励ましのお言葉を頂いております。真摯に受け止め改善すべき処は改善し、これまてと変わらぬおもてなしてお客様に愛されるサーヒスをこ提供してまいります」
ーー今回の影響て、対策を考えることはありますか「インターネットやお電話なとて視聴された方々からいろいろな声を頂いており真摯に受け止めております。また日頃こ宿泊頂いているお客様にもこ心配や励ましのお言葉を頂いております。真摯に受け止め改善すべき処は改善し、これまてと変わらぬおもてなしてお客様に愛されるサーヒスをこ提供してまいります」
「インターネットやお電話なとて視聴された方々からいろいろな声を頂いており真摯に受け止めております。また日頃こ宿泊頂いているお客様にもこ心配や励ましのお言葉を頂いております。真摯に受け止め改善すべき処は改善し、これまてと変わらぬおもてなしてお客様に愛されるサーヒスをこ提供してまいります」